Introdução
Uma checklist de fim de ano é ideal para imobiliárias que pretendem analisar tudo o que foi feito ao longo dos últimos meses e entender, com clareza, como está a saúde da sua operação.
Assim como qualquer empresa orientada por resultados, uma imobiliária que deseja crescer de forma consistente precisa revisar seus números, identificar pontos fortes e corrigir gargalos antes de iniciar o ano seguinte, definindo metas realistas e otimizando a operação.
Dessa forma, é possível planejar os próximos passos com base em dados, não em suposições.
Se você está pensando em avaliar como foi o ano de 2025 na sua imobiliária e utilizar esses dados para construir um 2026 mais eficiente, rentável e competitivo, este artigo é para você!
Preparamos um checklist extenso para conduzir sua análise e transformar informações em resultados concretos. Boa leitura!
Revisão da performance de 2025: por onde começar?
Antes de analisar indicadores e projetar metas para 2026, entretanto, é fundamental fazer o diagnóstico da operação de locação ao longo de 2025.
Em suma, essa revisão ampla ajuda a contextualizar os dados e entender como e por que cada resultado foi alcançado (ou deixou de ser).
O primeiro passo é observar a performance geral da imobiliária nos primeiros pilares que sustentam o negócio: locação, atendimento, operação, marketing e financeiro.
Ao avaliar cada uma dessas áreas separadamente, fica mais fácil identificar onde houve avanços, onde surgiram gargalos e, portanto, quais foram os principais desafios enfrentados pela equipe.
Aqui vão algumas perguntas-chave que você pode fazer para si mesmo ou sua equipe e, assim, facilitar o diagnóstico da performance do ano na sua imobiliária:
- Durante o ano, como foi o desempenho da equipe na captação de imóveis?
- A inadimplência aumentou, reduziu ou permaneceu estável ao longo do ano?
- Os processos internos melhoraram, ficaram mais lentos ou permaneceram iguais? Por que?
- Os proprietários demonstraram maior ou menor satisfação com a imobiliária?
- As ferramentas utilizadas foram suficientes ou geraram retrabalho?
Essa análise inicial funciona como um panorama geral que prepara o caminho para uma avaliação mais objetiva baseada em KPIs.
A partir daqui, os indicadores mostrarão, com precisão, o que deve ser corrigido, reforçado ou completamente reestruturado.
KPIs essenciais que toda imobiliária deve analisar no fim do ano
Com o panorama geral da operação em mãos, é hora de aprofundar a análise olhando para os indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Essas métricas são formas objetivas de representar como a imobiliária performou ao longo do ano e, portanto, quais áreas precisam de atenção prioritária.
Separamos os principais KPIs que devem fazer parte da sua revisão anual. Confira!
KPIs de locação
São indicadores que mostram a eficiência do processo de locação e ajudam a entender o comportamento do mercado e da sua carteira de imóveis.
- Tempo médio para fechar uma locação: revela a velocidade da sua operação. Quanto menor, melhor. Para diminuí-lo, então, é ideal investir em ferramentas de vistoria online e contrato digital, visto que estas comprovadamente agilizam o fechamento.
- Volume de contratos fechados: mede a produtividade e a capacidade comercial da equipe, além de identificar meses de maior ou menor movimento, fornecendo dados cruciais sobre sazonalidade.
- Rescisões (churn) x Indicações: mostra a saúde da sua base atual e o quanto os clientes permanecem com a imobiliária. Portanto, é ideal para identificar pontos de melhoria no atendimento ao cliente.
KPIs de inadimplência
A inadimplência impacta diretamente a saúde financeira do negócio e portanto deve ser acompanhada de perto. Para isso, recomendamos monitorar os seguintes indicadores:
- Taxa de inadimplência mensal e anual: fundamental para entender o risco da operação.
- Tempo médio de recuperação de crédito: avalia a eficiência do processo de cobrança.
- Percentual de locatários com atraso acima de X dias: mostra a gravidade dos casos mais críticos.
💡 Dica AlugaMais: oferecemos serviço completo de gestão de inadimplência! Assumimos todo o processo, da cobrança amigável às notificações judiciais e, inclusive, chegando ao acompanhamento de ações de despejo, quando necessário.
Assim, você e sua equipe possam focar no que realmente importa: crescer a sua imobiliária com tranquilidade e segurança!
KPIs de captação de imóveis
Sem uma base sólida de imóveis, a imobiliária perde competitividade. Portanto, é importante ter uma estratégia para captar novos imóveis constantemente.
Para identificar se a estratégia atual gerou resultados satisfatórios no último ano, monitore os seguintes indicadores:
- Número de novos imóveis captados: mede a expansão da carteira.
- Taxa de conversão de leads de proprietários: mostra a efetividade da abordagem comercial.
- Principais motivos de rejeição: ajuda a ajustar discurso, proposta de valor e condições comerciais.
Já temos um artigo completo sobre captação de imóveis direto com o proprietário aqui em nosso blog, caso queira saber mais sobre esta estratégia!
KPIs de atendimento e experiência do cliente
O atendimento é um dos maiores diferenciais de uma imobiliária nos dias de hoje. O comportamento do cliente mudou e agora ele procura agilidade, facilidade, simplicidade e atendimento de excelência.
Para avaliar a efetividade do atendimento na sua imobiliária, confira esses indicadores:
- Tempo médio de locação: velocidade influencia diretamente a conversão. Portanto, treine sua equipe para que conclua a entrega das chaves ao cliente no menor tempo possível.
- NPS (Net Promoter Score): indicador de satisfação e lealdade dos clientes. É ideal realizar esta pesquisa em momentos chave, como fechamento de contratos.
- Reclamações recorrentes: apontam gargalos e necessidades de melhoria imediata.
KPIs financeiros
Avaliam a saúde financeira da empresa e a rentabilidade real da operação.
- Receita mensal e anual gerada pela locação: principal referência de crescimento. Busque identificar tendências de aumento de caixa, sinalizando momentos ideais para investimentos.
- Custos operacionais da locação: mostra o quanto a equipe e os processos consomem recursos. Veja também os custos das ferramentas utilizadas, pois mais à frente avaliaremos se estas ainda são necessárias ou se podem ser otimizadas.
- Margem de lucro / rentabilidade: indica se a operação como um todo é sustentável.
KPIs de marketing
Mostram se os esforços de visibilidade e captação estão funcionando:
- Principais canais de aquisição de leads: ajuda a entender onde investir mais (redes sociais, e-mail, site, blog, mídias tradicionais e mais).
- Custo Por Lead (CPL): indica eficiência das campanhas. Quanto menor, melhor.
- Crescimento das redes sociais: reforça presença digital da imobiliária, representando fortalecimento da confiança de seus clientes na sua marca.
- Taxa de conversão por campanha: avalia a qualidade do conteúdo e do público alcançado, fundamental para identificar pontos de melhoria.
Checklist de fim de ano: o que precisa ser revisado em imobiliárias
Agora que você reuniu os KPIs acima e os analisou para entender o desempenho da sua imobiliária ao longo de 2025, chegou o momento de revisar os principais pontos que influenciam a eficiência da operação.
Preparamos um checklist completo para garantir que nenhum aspecto essencial seja deixado de lado no planejamento do próximo ano. Confira!
1. Atualizar processos internos
Avalie os fluxos atuais e seus resultados para determinar se ainda fazem sentido ou se estes se tornaram lentos, burocráticos ou manuais demais.
Nesse item da checklist, é preciso se perguntar se há tarefas que possam ser automatizadas, ou até etapas duplicadas ou desnecessárias.
Além disso, verifique se os processos estão bem documentados, pois isso facilita o trabalho da equipe.
Revisar processos garante mais agilidade e reduz retrabalhos, dois fatores essenciais para escalar a operação da sua imobiliária em 2026.
2. Avaliar a presença digital da imobiliária
Sua imobiliária foi vista no meio digital em 2025? Seu conteúdo gerou oportunidades reais?
Pode parecer complicado responder essas perguntas, mas acredite, é possível!
Para isso, é preciso analisar alguns itens:
- A performance do site, por meio do tempo de carregamento, taxa de conversão em formulários e Landing Pages, engajamento nas páginas;
- O engajamento nas redes sociais, como comentários, curtidas e compartilhamentos;
- Conteúdos que trouxeram mais leads;
- Atualização do Google Meu Negócio e outros canais e redes de visibilidade.
Hoje, o público busca imobiliárias online antes de qualquer contato. Portanto, fortalecer essa presença é indispensável.
3. Revisar as ferramentas e tecnologias utilizadas
Ferramentas ultrapassadas geram retrabalho, erros e lentidão.
Ao utilizar as mesmas tecnologias obsoletas sem nunca atualizá-las ou otimizá-las, é possível que sua imobiliária esteja deixando dinheiro na mesa.
Nesse momento, é ideal avaliar se o seu CRM e ERP ainda atendem às necessidades da equipe. Converse com seu time comercial e de atendimento ao cliente, pratique a escuta ativa e identifique pontos de melhoria.
Além disso, estude possíveis integrações que possam agilizar a operação.
Por fim, identifique se a sua jornada de locação é realmente digital ou se ainda há etapas manuais ou presenciais. Com a busca por simplicidade e agilidade, o cliente atual prefere processos 100% digitais.
Para solucionar esse ponto, considere soluções que automatizam tarefas repetitivas, aceleram a análise cadastral, oferecem garantias digitais e permitem assinaturas eletrônicas, como o Aluguel.Ai, nosso serviço de gestão de aluguel online!
4. Reavaliar equipe, funções e treinamentos
A performance da imobiliária depende diretamente da preparação da equipe.
Portanto, para impulsionar os resultados da sua imobiliária no próximo ano, verifique se a distribuição de tarefas está equilibrada e se há sobrecarga em alguma área.
Além disso, é interessante pesquisar treinamentos que seriam úteis para sua equipe em 2026. Equipes bem treinadas e alinhadas produzem resultados superiores e reduzem conflitos operacionais.
Conclusão: Como planejar 2026 com base nos resultados de 2025
Agora que você já revisou os KPIs necessários e analisou o desempenho da sua imobiliária ao longo do último ano, é hora de transformar esses dados em decisões estratégicas!
Defina metas claras, mensuráveis e realistas para os KPIs levantados anteriormente, como aumentar em 20% o volume de contratos fechados ou acelerar em até 7x o tempo de fechamento de contrato. Seja específico!
Aproveite e reforce processos que funcionaram, mantendo o que deu certo e corrigindo gargalos causados por operações ineficientes.
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